Voorwaarden van het doorverwijzingsprogramma

1. Voorwerp

Deze voorwaarden (de „Doorverwijzingsvoorwaarden”) regelen het doorverwijzingsprogramma (het „Programma”) dat wordt aangeboden door MALEDA SAS, SAS, met zetel te 17 rue de la caserne, 57710 Aumetz, France („Maleda”).

Het Programma stelt een persoon (de „Verwijzer”) in staat de dienst Maleda aan te bevelen aan een handelaar (de „Doorverwezene”) en, onder de onderstaande voorwaarden, een commissie te ontvangen gelijk aan 80 % van het bedrag exclusief btw van de abonnementen die de Doorverwezene tijdens zijn eerste 2 abonnementsmaanden aan Maleda betaalt, daarna 10 % van het bedrag exclusief btw, op één enkel doorverwijzingsniveau.

Het Programma staat los van het abonnement op de dienst Maleda, dat wordt geregeld door de gebruiks- en verkoopvoorwaarden. Het is niet verplicht, en deelnemen aan Maleda als handelaar verplicht niet om Verwijzer te zijn. De Verwijzer koopt niets van Maleda door aan het Programma deel te nemen.

2. Definities

• Verwijzer: de persoon die de Doorverwijzingsvoorwaarden heeft aanvaard en over een doorverwijzingscode beschikt.
• Doorverwezene: de handelaar die een Maleda-account aanmaakt nadat hij de link van een Verwijzer heeft gevolgd of diens code heeft gebruikt, onder de voorwaarden van het artikel „Werking”.
• Code en link: de persoonlijke code van de Verwijzer en het adres van de vorm https://maleda.eu/?ref=CODE dat deze bevat.
• Commissie: het aan de Verwijzer verschuldigde bedrag, berekend volgens het artikel „Berekening van de commissie”.
• Abonnementsbetaling: een door Maleda daadwerkelijk geïnde betaling voor het abonnement van de Doorverwezene (basisaanbod en Opties).

3. Wie Verwijzer kan zijn

Verwijzer kan zijn elke meerderjarige en handelingsbekwame natuurlijke persoon, of elke rechtspersoon vertegenwoordigd door een bevoegde persoon. De Verwijzer kan zijn:

• een handelaar, ambachtsman of ondernemer die Maleda gebruikt;
• een ondernemer die Maleda niet gebruikt (bijvoorbeeld een boekhouder, een leverancier, een handelaarsvereniging);
• een particulier, die geen Maleda-website heeft en buiten elke commerciële activiteit handelt.

De Verwijzer verklaart dat de door hem verstrekte informatie juist is en dat hij in zijn land van verblijf aan het Programma mag deelnemen. De hoedanigheid van Verwijzer staat los van een eventueel abonnement van de Verwijzer op Maleda: ze vereist er geen en gaat niet verloren door de opzegging ervan.

Inkomsten en belastingen. De Commissies zijn een vergoeding. De Verwijzer, ondernemer of particulier, is als enige verantwoordelijk om ze aan te geven en de belastingen, bijdragen en formaliteiten te voldoen die daaruit in zijn land voortvloeien (inkomsten- of vennootschapsbelasting, sociale bijdragen, btw, aangifte van activiteit enz.). Maleda geeft geen fiscaal advies: raadpleeg bij twijfel een adviseur of de belastingdienst. Zie het artikel „Facturatie en belastingen”.

Maleda kan een aanvraag weigeren of de deelname van een persoon beëindigen om een gegronde reden (onjuiste informatie, onmogelijkheid om die te controleren, frauderisico, wettelijk verbod).

4. Werking van de doorverwijzing

Code en link. Elke Verwijzer beschikt over een persoonlijke code en link (?ref=CODE). Hij deelt ze vrij, met inachtneming van het artikel „Communicatie en gedrag van de Verwijzer”.

Cookie van 30 dagen. Wanneer een persoon via de link van een Verwijzer op Maleda komt, wordt de code gedurende 30 dagen in zijn browser onthouden (cookie „maleda-ref”: zie het cookiebeleid). Als de persoon in die periode een account aanmaakt, of de code bij het aanmaken van zijn account invoert, wordt de doorverwijzing geregistreerd.

Vastgelegd bij het aanmaken van het account. De doorverwijzing wordt alleen bij het aanmaken van het account van de Doorverwezene toegepast. Ze kan daarna niet worden toegevoegd, vervangen of verwijderd, ook niet via een nieuwe link die na het aanmaken van het account wordt gevolgd, en ze geldt niet voor een handelaar die al een Maleda-account heeft. Als meerdere links zijn gevolgd, telt de laatste code die vóór het aanmaken van het account is onthouden.

Eén enkel niveau. De Verwijzer ontvangt een Commissie op de abonnementen van zijn directe Doorverwezenen, en alleen op die. De Doorverwezenen van zijn Doorverwezenen geven geen aanleiding tot een Commissie: een commissie op „niveau 2” bestaat niet.

Geen zelfverwijzing en geen kruiselingse verwijzing. Een Verwijzer kan zichzelf niet doorverwijzen, rechtstreeks of via een persoon, een vennootschap of een account die hij controleert of die met hem verbonden is. Twee Verwijzers kunnen elkaar evenmin doorverwijzen of onderling een uitwisseling van doorverwijzingen organiseren. Maleda kan elke doorverwijzing die hiermee in strijd is weigeren en annuleren (artikel „Fraude en misbruik”).

De Doorverwezene heeft geen enkele verplichting jegens de Verwijzer en betaalt niet meer: de prijs van zijn abonnement wordt door de doorverwijzing niet gewijzigd; de doorverwijzing is geen met hem gesloten overeenkomst.

5. Berekening van de commissie

De Commissie is gelijk aan 80 % van het bedrag exclusief btw van elke Abonnementsbetaling die Maleda tijdens de eerste 2 maanden van het abonnement daadwerkelijk van de Doorverwezene int (starttarief), daarna 10 % van het bedrag exclusief btw van elke volgende Abonnementsbetaling (normaal tarief). Ze wordt berekend over het door de Doorverwezene betaalde bedrag exclusief btw:

• jaarabonnement: de eerste betaling wordt naar rato van de gefactureerde maanden verdeeld (2 tegen het starttarief, de rest tegen het normale tarief); verlengingen gelden tegen het normale tarief;
• ze heeft betrekking op het basisabonnement en op de Opties die de Doorverwezene betaalt, met inbegrip van de pro-rata-aanpassingen wanneer een Optie in de loop van de periode wordt toegevoegd;
• de btw en de overige belastingen zijn uitgesloten;
• het in aanmerking genomen bedrag is het werkelijk betaalde bedrag: een korting, een creditnota of een commerciële tegemoetkoming aan de Doorverwezene verlaagt de berekeningsgrondslag; een mislukte, onbetaalde of terugbetaalde betaling levert geen Commissie op (artikel „Terugbetalingen en wanbetalingen”);
• de betalingskosten van Stripe worden niet van de berekeningsgrondslag afgetrokken.

De Commissie wordt uitgedrukt en uitbetaald in de valuta waarin de Doorverwezene betaalt: een commissie in euro wordt in euro geteld, een commissie in een andere valuta blijft in die valuta. Maleda rekent valuta’s niet onderling om.

De percentages van 80 % en 10 %, en de duur van 2 maanden, kunnen wijzigen onder de voorwaarden van het artikel „Wijziging en beëindiging van het Programma”; op een betaling is het percentage van toepassing dat geldt op de datum van inning.

De Verwijzer kan zijn Commissies volgen in zijn omgeving: verworven bedrag, bedrag in afwachting van uitbetaling, uitbetaald bedrag.

6. Duur van de commissie

Voor elke Doorverwezene is de Commissie verschuldigd zolang de Doorverwezene geabonneerd blijft en zijn abonnement betaalt. Ze eindigt zodra het abonnement van de Doorverwezene afloopt (opzegging, niet-verlenging, opschorting wegens wanbetaling) of zijn account wordt gewist. Ze herneemt als de Doorverwezene zich met hetzelfde account opnieuw abonneert.

Er is geen Commissie verschuldigd over betalingen van vóór de registratie van de doorverwijzing, noch over proefperiodes of gratis periodes.

De Verwijzer kan op elk moment stoppen met deelnemen aan het Programma, door zijn code te verwijderen of door te schrijven naar contact@maleda.eu. De reeds verworven Commissies blijven verschuldigd en worden uitbetaald onder de voorwaarden van het artikel „Uitbetaling”; na de beëindiging ontstaan er geen nieuwe meer.

7. Facturatie en belastingen

De Commissie wordt exclusief btw uitgedrukt. De Verwijzer neemt de btw-, facturatie- en aangifteverplichtingen op zich die op hem rusten volgens zijn statuut en zijn land:

• een btw-plichtige Verwijzer voegt de toepasselijke belasting toe aan zijn Commissies wanneer de wet dat vereist en stelt de nodige facturen op (of, wanneer Maleda dat aanbiedt en hij dat aanvaardt, stelt Maleda in zijn plaats een factuur op via selfbilling);
• een niet-btw-plichtige Verwijzer (bijvoorbeeld een particulier die occasioneel handelt, of een persoon die onder een btw-vrijstellingsregeling valt) voegt geen btw toe en vermeldt dat als de wet het vereist.

Maandelijkse overzichten. Elke maand maakt Maleda een genummerd overzicht op van de aan de Verwijzer verschuldigde Commissies. Voor een Verwijzer die zich in zijn beheer als onderneming heeft opgegeven, geldt dit overzicht als self-billingfactuur, opgemaakt door Maleda in naam en voor rekening van de Verwijzer, die ze door die opgave aanvaardt en binnen 30 dagen kan betwisten. Voor een particulier is het een commissieoverzicht: zijn uitbetalingen zijn beperkt tot 3000 munteenheden per kalenderjaar; daarboven blijven de Commissies verworven en worden ze uitbetaald zodra hij zich als onderneming opgeeft.

De Verwijzer verstrekt Maleda en Stripe de informatie die zij wettelijk verplicht zijn te verzamelen (identiteit, adres, fiscaal identificatienummer of btw-nummer, statuut). Bij gebreke daarvan kan Maleda de uitbetaling van de Commissies opschorten tot ze zijn meegedeeld. Maleda kan ook verplicht zijn bepaalde uitbetaalde bedragen aan de belastingdiensten te melden; daaruit vloeit geen aansprakelijkheid jegens de Verwijzer voort.

8. Uitbetaling van de commissies

Via Stripe Connect. De Commissies worden per overschrijving uitbetaald via Stripe Connect, op een Stripe „Express”-rekening op naam van de Verwijzer. Om ze te ontvangen, maakt of koppelt de Verwijzer deze rekening vanuit zijn omgeving, aanvaardt hij de voorwaarden van Stripe voor gekoppelde rekeningen en beantwoordt hij de controles van Stripe: bankgegevens en identiteitsverificatie worden door Stripe verzameld en gecontroleerd, volgens zijn eigen voorwaarden. Maleda ontvangt noch bewaart de bankgegevens van de Verwijzer en heeft geen controle over de beslissingen van Stripe (bijvoorbeeld de weigering van een rekening).

Maandelijks, met een drempel. De uitbetalingen vinden eenmaal per maand plaats. Een Commissie wordt pas uitbetaald wanneer het totaal van de aan de Verwijzer verschuldigde Commissies 10 munteenheden bereikt, in dezelfde munteenheid (bijvoorbeeld 10 €; het totaal wordt per valuta afzonderlijk bijgehouden). Onder de drempel worden de Commissies opgespaard en naar de volgende maand overgedragen.

Voorwaarde voor uitbetaling. Een Commissie wordt uitbetaald bij de eerstvolgende maandelijkse uitbetaling na de maand van inning, als de betaling waarop ze berust op die datum niet is terugbetaald of betwist, en als de Stripe-rekening van de Verwijzer actief en volledig is. Zolang de Verwijzer geen geldige Stripe-rekening heeft, blijven de Commissies in afwachting. [AAN TE VULLEN: maximale bewaartermijn van niet-opgevraagde commissies, bijvoorbeeld 12 maanden, en wat er daarna mee gebeurt]

Kosten. [AAN TE VULLEN: overschrijvingskosten]

Einde van de deelname. Wanneer het Programma eindigt, of de Verwijzer stopt met deelnemen, worden de verworven en nog niet uitbetaalde Commissies bij de eerstvolgende maandelijkse uitbetaling uitbetaald, ook als ze de drempel niet bereiken, op voorwaarde dat de Stripe-rekening van de Verwijzer dat toelaat en er geen inbreuk op het artikel „Fraude en misbruik” is vastgesteld.

9. Terugbetalingen, betwistingen en wanbetalingen

• Volledige terugbetaling van een Abonnementsbetaling aan de Doorverwezene (bijvoorbeeld bij herroeping, commerciële tegemoetkoming of vergissing): de overeenkomstige Commissie wordt geannuleerd.
• Gedeeltelijke terugbetaling: de Commissie wordt herberekend over het bedrag dat na de terugbetaling overblijft.
• Betwisting van de betaling („chargeback”) of mislukte betaling: over het betrokken bedrag is geen Commissie verschuldigd zolang de zaak niet in het voordeel van Maleda is beslecht.

Wanneer de geannuleerde of verlaagde Commissie al is uitbetaald, kan Maleda ze terugvorderen: door verrekening met de volgende Commissies van de Verwijzer, door annulering van de overschrijving wanneer Stripe dat toelaat of, bij gebrek aan voldoende toekomstige Commissies, door de Verwijzer te vragen ze terug te betalen. De Verwijzer wordt daarvan met opgave van de reden op de hoogte gebracht.

De onderbreking van de dienst of de opschorting van een Doorverwezene wegens wanbetaling schort de Commissie op voor de niet-betaalde periode.

10. Fraude en misbruik

Verboden zijn, en kunnen de onderstaande sancties tot gevolg hebben:

• het doorverwijzen van zichzelf, of van een met de Verwijzer verbonden vennootschap of persoon, ook via een vals account, een gelegenheidsaccount of een stroman;
• het aanmaken van valse winkels, fictieve accounts of abonnementen zonder werkelijke activiteit met het doel Commissies te ontvangen, of het abonneren van een Doorverwezene met een frauduleus of betwist betaalmiddel;
• de kruiselingse verwijzing of elke tussen Verwijzers georganiseerde uitwisseling van doorverwijzingen;
• het massaal versturen van ongevraagde berichten („spam”): e-mails, sms’en, privéberichten, herhaalde reacties of publicaties;
• misleidende reclame, valse beloften (over de dienst, de prijzen ervan of de verdiensten van de Verwijzer) en het onrechtmatig gebruik van de naam Maleda of van zijn visuele identiteit;
• het gebruik van het woord „Maleda” of varianten ervan als domeinnaam, account-, pagina- of merknaam, of als advertentiezoekwoord voor een concurrerende of verwarrende dienst, zonder schriftelijke toestemming;
• de poging om een Doorverwezene te identificeren op basis van de geanonimiseerde statistieken of om de bescherming van zijn gegevens te omzeilen;
• elke andere werkwijze die bedoeld is om Maleda, Stripe of een handelaar te misleiden.

Sancties. Maleda kan, naargelang de ernst en na de Verwijzer te hebben gehoord wanneer dat mogelijk is: hem een waarschuwing geven; zijn code en de uitbetalingen opschorten voor de duur van de controle; de Commissies annuleren die verband houden met de betrokken accounts of betalingen, met inbegrip van de reeds uitbetaalde (terugvordering); zijn deelname aan het Programma en, bij ernstige fraude, zijn account beëindigen; de feiten melden aan de autoriteiten. De Verwijzer kan zijn opmerkingen indienen door te schrijven naar contact@maleda.eu. Schadevorderingen van Maleda blijven voorbehouden.

Maleda kan bepaalde elementen (e-mailadres, betaalrekening, adres, toestel) geautomatiseerd met elkaar vergelijken om zelfverwijzing of fraude op te sporen. Geen enkele sanctie wordt opgelegd zonder onderzoek door een persoon.

11. Communicatie en gedrag van de Verwijzer

Geen vertegenwoordiger van Maleda. De Verwijzer handelt in eigen naam en voor eigen rekening. Hij is geen werknemer, lasthebber, handelsagent of franchisenemer van Maleda en kan Maleda niet binden, geen overeenkomst sluiten, geen prijs vaststellen, geen korting toekennen of geen belofte doen in zijn naam. Hij heeft geen resultaatsverplichting en geen minimumdoelstelling, en Maleda garandeert noch een aantal Doorverwezenen, noch een niveau van Commissies.

Geen beloften van verdiensten. De Verwijzer stelt het Programma nooit voor als een zekere of gemakkelijke bron van inkomsten en kondigt geen becijferde verdienste als zeker aan. Hij beschrijft het Programma zoals het is: 80 % van het bedrag exclusief btw van de door de Doorverwezenen betaalde abonnementen tijdens hun eerste 2 maanden, daarna 10 %, zolang zij betalen, onder de bovenstaande voorwaarden.

Eerlijke communicatie. De Verwijzer leeft de in zijn land geldende regels inzake consumentenbescherming en eerlijke handelspraktijken na, met name die over misleidende handelspraktijken en reclame (in Frankrijk: artikelen L. 121-1 en volgende van het consumentenwetboek; Richtlijn 2005/29/EG) en, wanneer zijn geadresseerde een ondernemer is, die over misleidende en vergelijkende reclame (Richtlijn 2006/114/EG). Zijn beweringen over Maleda zijn juist en controleerbaar, en hij vergelijkt Maleda niet op onjuiste of kleinerende wijze. Hij leeft de regelgeving inzake prospectie na (voorafgaande toestemming voor commerciële e-mails en sms’en).

Transparantie over het belang. De Verwijzer die Maleda publiekelijk aanbeveelt (sociale netwerken, blog, video, nieuwsbrief, website) geeft duidelijk en in de onmiddellijke nabijheid van de aanbeveling aan dat hij een vergoeding ontvangt als iemand zich abonneert (bijvoorbeeld: „doorverwijzingslink, ik word vergoed als u zich abonneert” of „commerciële samenwerking”). Deze transparantieverplichting geldt in het bijzonder voor influencers: in Frankrijk regelt wet nr. 2023-451 van 9 juni 2023 de commerciële beïnvloeding en legt ze precieze vermeldingen en verantwoordelijkheden op; vergelijkbare regels bestaan in de andere lidstaten. De Verwijzer is daarvoor als enige verantwoordelijk.

Naam en beeldmateriaal. De Verwijzer mag de naam Maleda feitelijk vermelden om de dienst aan te duiden. Elk ander gebruik van de naam, het logo of de visuele identiteit (materiaal, betaalde advertenties, paginanaam) vereist de schriftelijke toestemming van Maleda.

12. Persoonsgegevens en informatie aan de Doorverwezene

Voor de Verwijzer. Maleda is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de Verwijzer die voor het Programma nodig zijn (identiteit, e-mailadres, code, Commissies, uitbetalingen, identificator van de Stripe-rekening). Stripe verwerkt daarnaast, onder eigen verantwoordelijkheid, de bankgegevens en de identiteitsdocumenten. De details (doeleinden, rechtsgronden, termijnen, rechten) staan in het privacybeleid.

Wat de Verwijzer van de Doorverwezenen ziet: uitsluitend geanonimiseerde informatie. De Verwijzer ziet voor elke Doorverwezene één regel met statistieken: zijn beroep, zijn stad, de datum van de doorverwijzing, zijn status (bijvoorbeeld actief, in afwachting, abonnement beëindigd) en het bedrag van de bijbehorende Commissies. De Verwijzer ziet nooit de identiteit van de Doorverwezene: geen naam, geen naam van de winkel, geen volledig adres, geen e-mail, geen telefoon en geen enkel gegeven van zijn website of zijn klanten. Maleda kan deze informatie groeperen of verbergen wanneer ze de identificatie van een Doorverwezene mogelijk zou maken (bijvoorbeeld wanneer hij de enige van zijn beroep in een kleine gemeente is). De Verwijzer verbindt zich ertoe niet te proberen een Doorverwezene op basis van deze statistieken te identificeren.

Voor de Doorverwezene. Bij het aanmaken van zijn account wordt de Doorverwezene ervan op de hoogte gebracht dat hij is doorverwezen en dat een Verwijzer een Commissie ontvangt, berekend over zijn abonnementsbetalingen, zonder toegang tot zijn gegevens en zonder wijziging van zijn prijs. De Doorverwezene oefent zijn rechten uit bij Maleda (contact@maleda.eu): de Verwijzer bezit geen enkel gegeven dat hem betreft.

Gegevens van de Verwijzer. De Verwijzer verwerkt zelf, onder zijn verantwoordelijkheid, de gegevens van personen die hij zou benaderen om hun Maleda aan te bevelen (prospectie, contactlijsten); Maleda ontvangt daarvan via het Programma geen enkele.

13. Wijziging en beëindiging van het Programma

Maleda kan de Doorverwijzingsvoorwaarden, met inbegrip van het percentage, de drempel of de wijze van uitbetaling, op elk moment wijzigen of het Programma beëindigen, met een opzegtermijn van 30 dagen die per e-mail en in de omgeving van de Verwijzer wordt meegedeeld. Een wijziging die door de wet, door Stripe of door de beveiliging van het Programma wordt opgelegd, kan zonder opzegtermijn van toepassing zijn.

De wijzigingen zijn alleen van toepassing op Abonnementsbetalingen die na hun inwerkingtreding worden geïnd. De vóór die datum verworven Commissies blijven verschuldigd en worden uitbetaald onder de voorwaarden van het artikel „Uitbetaling”. Als het Programma eindigt, worden na afloop van de opzegtermijn geen nieuwe doorverwijzingen meer aangemaakt en ontstaat er na de einddatum geen nieuwe Commissie.

De Verwijzer die een wijziging weigert, kan vóór de inwerkingtreding ervan stoppen met deelnemen; als hij daarna blijft deelnemen, wordt hij geacht ze te aanvaarden. Er is geen vergoeding verschuldigd louter wegens de wijziging of de beëindiging van het Programma, tenzij de wet anders bepaalt.

14. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en diversen

De Doorverwijzingsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, net als de gebruiks- en verkoopvoorwaarden. De dwingende regels van het land van verblijf van de Verwijzer, met name die welke een niet-professionele verwijzer beschermen, blijven van toepassing.

De partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing: schrijf naar contact@maleda.eu. Bij gebreke daarvan valt elk geschil onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van de zetel van de uitgever, onder voorbehoud van de dwingende bevoegdheidsregels.

De Doorverwijzingsvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans, dat de referentieversie is; vertalingen worden ter informatie gegeven. Als een bepaling nietig wordt verklaard, blijven de overige van kracht. De Verwijzer kan zijn rechten of zijn Commissies niet zonder schriftelijke toestemming van Maleda aan een derde overdragen.

15. Contact

Voor elke vraag over het Programma, een Commissie of een uitbetaling: contact@maleda.eu. Voor uw persoonsgegevens: contact@maleda.eu.

Uitgever: MALEDA SAS, SAS, 17 rue de la caserne, 57710 Aumetz, France, 123456TEST12345. Zie ook de juridische kennisgeving en het privacybeleid.