Условия за резервация и поръчка

1. Кой е Вашият съдоговорител

Вашият съдоговорител е търговецът, отговорен за този сайт:

• Търговски обект: Хлебарница „Слънце“
• Адрес: ул. „Граф Игнатиев“ 12, София
• Телефон: +359 2 000 0000
• Номер на предприятието (SIRET, ДДС или еквивалент): не е посочено

За всякакви въпроси относно Вашия час, Вашата поръчка, продукт или рекламация се обръщайте към този търговски обект.

2. Роля на Maleda

Този сайт се предоставя от Maleda (MALEDA SAS, 17 rue de la caserne, 57710 Aumetz, France), която е технически доставчик на търговеца: тя хоства сайта и предоставя инструментите за резервация, поръчка и известяване. Maleda не е страна по продажбата или услугата, договорена между Вас и търговеца, и не носи отговорност за тях. Собствената ѝ правна информация е в правната информация.

3. Резервиране на час

Резервацията се извършва без създаване на профил: избирате ден и час измежду предложените слотове, след което посочвате името си, имейл адреса си и, ако желаете, телефона си и желаната услуга.

Часът е потвърден, щом видите страницата за потвърждение (и, когато се изисква депозит, след като той бъде платен). Изпраща Ви се имейл за потвърждение с връзка за отмяна. Предния ден Ви се изпраща напомняне. Можете да имате най-много три предстоящи часа на имейл адрес в един и същ търговски обект.

Отмяна от Ваша страна: използвайте връзката, получена по имейл, по всяко време преди часа. Моля, предупредете възможно най-рано, за да освободите слота.

Отмяна от търговеца: ако търговецът трябва да отмени, ще бъдете уведомени по имейл и можете да се свържете с него, за да уговорите друг час.

4. Депозит

Когато търговецът изисква депозит за потвърждаване на час, Вие го плащате онлайн на защитената страница за плащане на Stripe. Слотът се задържа 15 минути по време на плащането. Сумата се превежда от Stripe на търговеца; Maleda не я събира за негова сметка. Размерът на депозита се показва, преди да платите.

Депозитът се възстановява:

• изцяло, ако търговецът отмени часа;
• изцяло, ако отмените повече от 24 часа преди часа на срещата.

Депозитът остава за търговеца, ако отмените 24 часа или по-малко преди часа, или ако не се явите. Възстановяването се извършва по използваното платежно средство; сроковете за заверяване зависят от Вашата банка.

Данните на Вашата карта се въвеждат само в Stripe: нито Maleda, нито търговецът ги виждат.

5. Поръчване и вземане

Поръчките са за вземане от търговския обект в слота, който избирате измежду предложените. Съставяте кошницата си, избирате вземането, след което посочвате името си, имейл адреса си и, ако желаете, телефона си и бележка.

Плащане: извършва се на място, при вземането, на търговеца. Не се изисква никакво онлайн плащане за поръчки.

Цени: цените са тези, показани от търговеца в момента на поръчката; общата сума се преизчислява от услугата. Примерните продукти без цена не могат да бъдат поръчвани.

Отмяна: можете да отмените чрез връзката, получена по имейл, докато поръчката не е готова и най-късно един час преди вземането. След този срок се обадете на търговския обект.

Наличност: ако даден продукт в крайна сметка вече не е наличен, търговецът Ви уведомява и Ви предлага решение; тогава можете да отмените.

6. Алергени и информация за продуктите

Информацията за продуктите (състав, алергени, произход, цена) се въвежда от търговеца на негова отговорност: нито Maleda, нито инструмент с изкуствен интелект я съставят. Ако сте алергични или спазвате специален режим на хранене, винаги искайте потвърждение от търговеца на +359 2 000 0000 или на място, преди да поръчате.

7. Право на отказ

Законният срок за отказ от 14 дни за договорите от разстояние не се прилага към някои договори (член L. 221-28 от френския Кодекс на потребителите): по-специално доставката на стоки, които могат бързо да се развалят или да изтече срокът им на годност, като пресните хранителни продукти (т. 4), както и ресторантьорските услуги или услугите за свободното време, които трябва да бъдат предоставени на определена дата или в определен период (т. 12).

Това право не се прилага и към услуга, изцяло изпълнена преди изтичането на срока, с Вашето предварително изрично съгласие. В останалите случаи разполагате с правата, които законът Ви признава; за да ги упражните, пишете на търговеца или му се обадете.

Във всички случаи можете да отмените своя час или своята поръчка при условията на предходните членове.

8. Вашите лични данни

Търговецът е администратор на Вашите данни (име, имейл, телефон, подробности за часа или поръчката). Той ги използва, за да управлява Вашия час или поръчка, да Ви изпраща потвърждението, напомнянето и свързаните съобщения (отмяна, готова поръчка) и да управлява депозита. Правното основание е изпълнението на договора или на мерките, които сте поискали преди сключването му.

Maleda е неговият технически обработващ лични данни: тя хоства тези данни и изпраща имейлите по негови указания, без да ги използва за своя сметка. Данните се предават само на необходимите доставчици (хостинг, изпращане на имейли, плащане на депозита чрез Stripe) и никога не се продават.

Търговецът определя срока на съхранение; Maleda му препоръчва да ги изтрие или анонимизира 12 месеца след часа или вземането. Разполагате с правата на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост: обърнете се към търговеца на посочените по-горе координати; можете също да пишете на contact@maleda.eu, откъдето ще предадат искането Ви на него. Можете да сезирате органа за защита на данните във Вашата държава (във Франция – CNIL).

За подробности (доставчици, предаване, сигурност) вижте политиката за поверителност на Maleda и политиката за бисквитките.

9. Известия (камбанка)

Ако активирате камбанката на този търговски обект, браузърът Ви иска разрешение да Ви изпраща известия (новини, оферти в последния момент, готова поръчка). Не се изискват нито Вашето име, нито Вашият имейл. Можете да се отпишете по всяко време от бутона на камбанката или от настройките за известия на браузъра си.

10. Рекламация и потребителска медиация

При затруднение първо отправете писмена рекламация до търговеца на посочените по-горе координати.

Ако тя не доведе до резултат, можете безплатно да се обърнете към потребителски медиатор (членове L. 611-1 и следващите от френския Кодекс на потребителите за търговски обект, установен във Франция, или еквивалентен механизъм в държавата на търговеца). Търговецът е длъжен да Ви съобщи координатите на медиатора, към който се числи: поискайте му ги на +359 2 000 0000 или на място. Maleda не е медиатор и не решава спорове между Вас и търговеца.

11. Приложимо право

Тези условия се уреждат от правото на държавата, в която е установен търговският обект, без да Ви лишават от защитата, която Ви предоставят императивните разпоредби на държавата, в която обичайно пребивавате, когато сте потребител. Те са съставени на френски език, който е референтната версия; преводите се предоставят за информация.